FAQ

Que dois-je apporter lorsque je magasine?

Peu importe votre projet, amener le plus d'informations possible afin que nous puissions vous conseiller le plus justement possible. Couleurs de peinture, échantillon de tissus, échantillons de couvre-sol, grandeurs de fenêtre (intérieures et extérieures), dimensions de meubles à recouvrir et photos sont tous des outils indispensables pour faire un choix adéquat. Puisque votre luminosité est certainement différente de la nôtre, regarder les échantillons de tissus à votre domicile pour voir si les couleurs s'agencent à votre décor. Cette petite vérification peut vous éviter bien des soucis.

Dois-je laver mon tissus avant de le coudre?

Il est recommandé de laver vos tissus avant de les coudres. Lavez les de la même façon que vous allez nettoyer vos vêtements finis. Ainsi, si le tissus change de grandeur, ce sera fait avant la couture etvos résultats n'en seront que meilleurs.

Qu'est-ce qui n'est pas rembousable?

Malheureusement, nous ne remboursons ni n'échangeons pas les patrons, les bobines de fils et le tissus coupé sur mesure. Vous avez 30 jours après l'achat pour effectuer un retour. Les items ne doivent évidemment pas être abimés ou être imprénié d'odeurs désagréables comme la cigarette. La facture est obligatoire pour tout retour*.

* Le relevé de carte de crédit ou Interac n'est pas reconnu comme une facture, puisqu'il ne détaille pas les prix unitaires, les rabais accordés et le détail des taxes.

Commandes spéciales et mises de côté

Nous offrons le service de mise de côté. Vous avez trouvé un tissus à votre goût, mais vous voulez vérifier les couleurs à la maison? Demandez à ce que le tissus soit mis de côté quelques jours pour éviter qu'il soit vendu entre temps. Si nous n'avons plus en stock le produit que vous recherchez, nous prendrons vos coordonnées en note afin de vous contacter lors de la réception de l'item. Vous éviterez ainsi d'être pris au dépourvu une seconde fois et de vous déplacez pour rien.

Avez-vous des couturières?

Nous disposons d'une équipe de couturières en décoration pour la confection sur mesure. Si vous recherchez une couturière pour altérer ou créer des morceaux de vêtements , nous pourrons vous référer plusieurs personnes talentueuses, mais nous n'avons pas de personnel en magasin pour le faire.

Faites-vous encore des ventes?

Nous n'avons pas effectué de vente depuis quelques années, mais ça ne veut pas dire qu'il n'y en aura jamais. En attendant, nous distribuons régulièrement des coupons rabais dans Le Carnet de Denise et le PubliSac. Vous pouvez ainsi profiter de rabais beaucoup plus régulièrement. Inscrivez-vous à notre infolettre pour recevoir toutes les offres promotionnelles et savoir en primeur les dates de ventes et d'évènements spéciaux.

Comment puis-je me rendre au magasin?

Peu importe d'où vous venez, utiliser la carte au bas de la page pour savoir comment venir nous voir. Entrez votre code postal dans Google et il vous indiquera le chemin le plus adéquat.

 
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